سوالات متداول

خیر، برای خرید از سایت حتما باید ابتدا از طریق لینک ” ورود/عضویت ” ثبت نام کنید و بعد اقدام به ثبت سفارش و خرید فرمایید.

برای عضویت در سایت می توانید از طریق لینک ” ورود/عضویت ” با استفاده از شماره موبایل خود ثبت نام کنید، اگر برای ثبت نام مشکلی داشتید می توانید به لینک ” آموزش خرید از سایت بینوبایو ” مراجعه کنید.

متوانید برای ثبت سفارش و خرید، مقاله ی نوشته شده در لینک ” آموزش خرید از سایت بینوبایو ” را مشاهده کنید.

بله، ما برای تمام سفارشاتمون امکان ارسال به سراسر کشور ایران داریم.

همه ی سفارشات ما به وسیله ی پست پیشتاز و تی پاکس و پیک محلی (فقط برای منطقه ورامین و قرچک) ارسال می شود. اما سفارشات مشتریان شهر تهران، در صورت درخواست خودشان را نیز می توانیم با آژانس و یا تاکسی های اینترنتی ارسال کنیم و هزینه ی ارسال را خودشان درب منزل پرداخت کنند.

بله، ما برای هرگونه سفارش و خرید که به صورت اینترنتی از سایت و یا تلفنی ثبت شود امکان تحویل حضوری هم داریم.

هزینه ی ارسال سفارشات با پست پیشتاز برای سایر شهرها و شهرستان ها به مبلغ 50 هزار تومان می باشد و مبلغ ارسال سفارشات برای شهر تهران نیز 30 هزار تومان است که به صورت آنلاین در سبد خرید شما در صفحه ی پرداخت محاسبه میشود و از طریق درگاه بانکی قابل پرداخت می باشد. هزینه ی ارسال با تی پاکس از طریق پس کرایه درب منزل مشتری محاسبه و پرداخت می شود و فقط هزینه ی بسته بندی به مبلغ 55 هزار تومان در صفحه ی پرداخت محاسبه می شود. هزینه های پیک محلی نیز به صورت پس کرایه توسط خود مشتری پرداخت می شود.

بله، هرگونه سفارش ثبت شده توسط مشتری با داشتن ایمیل صورت حساب (ایمیل ثبت نام) و شناسه سفارش (شماره سفارشی که به ایمیل شما ارسال می شود) از طریق لینک “پیگیری سفارشات سایت بینوبایو” قابل پیگیری می باشد. همچنین مشتریان گرامی می توانند با وارد شدن به صفحه ی پنل کاربری خود از قسمت مشاهده ی وضعیت سفارش می توانند ببینند که سفارشاتشان در چه مرحله ای قرار دارد. همچنین گفتنی است که در صورت بروز هر گونه سوال می توانید با شماره های پشتیبانی که در سایت موجود هست، تماس حاصل فرمایید.

بله، تمامی سفارشاتی که چه با پست پیشتاز و چه با تیپاکس ارسال شود دارای کد رهگیری می باشد که به محض ثبت آنها، کد رهگیری برای مشتری از طریق سامانه پیامکی به شماره موبایلی که در حساب کاربریشان وارد کردند ارسال می شود.

این فاکتور بسته به زمان ثبت سفارش و نحوه ی ارسال آنها متغیر است، اما به طور کلی سفارشات بین 3 الی 5 روز کاری به دست مشتری می رسد.

زمانی که ثبت سفارش انجام شود تیم بسته بندی و ارسال بینوبایو، با بالاترین کیفیت مرسوله ی ثبت شده را بسته بندی و با توجه به نحوه ی درخواستِ شیوه ی ارسالی شما در سریع ترین زمان ممکن ارسال را انجام می دهد، اما با دریافت کد پیگیری از طرف اداره پست و یا تیپاکس و ارسال آن به مشتری، مسئولیتی شامل حال فروشگاه اینترنتی بینوبایو نمی شود و باید خود مشتری از طریق اداره مربوطه با استفاده از کد رهگیری اش پیگیری را به عمل بیاورد.

برای نیاز به راهنمایی و پشتیبانی بیشتر می توانید با استفاده از شماره تماس های درج شده در صفحه ی تماس با ما و همچنین فضاهای مجازی مانند تلگرام و واتس اپ با ما در ارتباط باشید.

بله، تمامی محصولاتی که دارای گارانتی هستند در توضیحات آن درج می شود و قابل تفکیک با محصولات غیر گارانتی می باشند. اصالت محصولات توسط شرکت های معتبر ضمانت می شوند و برای استفاده از آنها باید با خود شرکت ضمانت نامه ای که آن محصول را گارانتی کرده (که برای هر محصول ممکن است متغیر باشد) تماس حاصل فرمایید و از طریق آنها اقدام کنید توجه داشته باشید که شرکت ضمانت نامه بر روی جعبه ی محصول مورد نظر و یا داخل آن قرار دارد.